ショッピングガイド

お支払い方法、配送、返品に関するご案内を記載しています。

お支払い方法について

ご利用可能なお支払い方法は、クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Express）のほか、Apple Pay、Google Pay、PayPalです。

クレジットカード決済をご利用の場合は、承認完了後にご注文が確定となります。

ご注文について

ご注文が確定すると、自動配信にて確認メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、保管くださいますようお願いいたします。

万が一、2営業日を過ぎても確認メールが届かない場合は、ご注文番号を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、当店からのメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。ご確認の際は、そちらのフォルダもあわせてご覧ください。

配送について

・商品代金の合計が44,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けします。

・44,000円(税込)未満の場合は、全国一律1100円送料を頂戴します。

・商品発送は、ご注文日から数えて6～10日程度で商品をお届けします。

・配送は、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかにてお届けいたします。

・複数ご注文いただいた場合は、原則まとめての配送となります。

受注生産品を含む場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。個別での配送をご希望の際は、ご注文時のコメント欄にてお知らせください。内容によっては、別途送料を頂戴する場合がございます。

・商品発送後、送り状番号を記載したメールをお送りします。お届け状況の確認にご利用ください。

・お届け時にご不在の場合は、発送日より7日間以内にお受け取りください。

・長期ご不在やご住所の不備等によりお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社へ返送され、ご注文はキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

・梱包は、環境への配慮から必要最低限に留めております。

　過剰包装は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングについて

ご希望の方には、無料でギフトラッピングを承っております。

ご注文の際、カート画面の備考欄に「ギフト希望」とご記入ください。リボンをお掛けした箱にてお届けいたします。

大切な贈り物に、ぜひご利用ください。

返品について

当サイトでは、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は、原則として承っておりません。ご注文内容やサイズなどをよくご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。

【返品・交換をお受けできる場合】

以下のいずれかに該当する場合に限り、返品または交換にて対応させていただきます：

1. 商品に明らかな不良がある場合

2. ご注文内容と異なる商品が届いた場合

3. 配送中の破損が確認された場合

※ 上記に該当する場合でも、以下すべての条件を満たしている必要があります：

・商品が未使用であること

・新品同様の状態であること（汚れ・傷・香水等のにおい移りを含む）

・付属品・パッケージなどがすべて揃っていること

・ご注文番号1件につき、ご返品は1回限りであること

【返品・交換をお受けできない商品】

以下の商品は、いかなる場合も返品・交換をお受けいたしかねます：

・一度でもご使用になった商品

・お客様のもとで傷・破損等が生じた商品

・付属品・パッケージ等が不足している商品

・セール商品・キャンペーン対象品

・受注生産品・カスタマイズサイズでのご注文品

【お手続きについて】

返品または交換の対象となる場合は、商品到着後7日以内に必ずメール（hello@call-moon.com）にてご連絡ください。

内容を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。

・事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできかねます。

・ご返送の際は、追跡可能な配送方法で、梱包のうえお送りください。

・普通郵便・メール便でのご返送はご遠慮ください。

・配送中の破損・紛失・誤配などについて、当店では責任を負いかねます。

・不良品や誤配送を除き、返送料はお客様のご負担となります。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、発送準備前に限り承ります。

発送準備が進んでいる場合や、すでに発送済みの場合はキャンセルをお受けできません。

ご注文確定前に内容をよくご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。